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冒著(zhù)嚴寒從服務(wù)區步行幾十里為客戶(hù)安裝
2015年春節，湖北咸寧客戶(hù)有一筆大的訂單，東成紅木安排了師傅跟車(chē)一起去。但是，到了湖北的一個(gè)高速路服務(wù)區，司機把師傅丟下。因為是在服務(wù)區，又臨近過(guò)年，出租車(chē)都打不到，師傅就冒著(zhù)嚴寒步行幾十里路去到客戶(hù)家。客戶(hù)對師傅的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度都非常滿(mǎn)意。2016年，又是這位師傅去咸寧做了上門(mén)保養服務(wù)，客戶(hù)非常感動(dòng)。2017 年，這個(gè)客戶(hù)再次來(lái)到東成紅木，購買(mǎi)了數百萬(wàn)的產(chǎn)品，還陸陸續續介紹了很多的朋友。
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免費為客戶(hù)保養其他紅木品牌產(chǎn)品
2015年年初的時(shí)候，山西的一個(gè)老客戶(hù)轉介紹了一位甘肅的新客戶(hù)。這位客戶(hù)覺(jué)得東成紅木的價(jià)格有點(diǎn)小貴，只選擇了一小部分產(chǎn)品，當時(shí)客戶(hù)也買(mǎi)了另一家紅木品牌的產(chǎn)品。用了一年多，客戶(hù)發(fā)現家里的紅木家具出現了問(wèn)題，誤以為是東成紅木的產(chǎn)品，后來(lái)經(jīng)過(guò)調查了解發(fā)現不是這回事，但是東成紅木依然主動(dòng)免費給這位客戶(hù)做了服務(wù)保養。客戶(hù)為此非常感動(dòng)。
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人工搬抬紅木家具上高層住宅
眾所周知紅木家具很重，但是東成紅木人工搬抬紅木家具到幾十樓的故事很多。很多小區，電梯里裝不下，吊機吊不上去，東成紅木就會(huì )增派師傅人工搬紅木家具。2016 年深圳有個(gè)客戶(hù)的紅木家具就是被師傅們搬抬到33樓。四川某市客戶(hù)陳總有一個(gè)有6 層樓高的四合院別墅，買(mǎi)了13 套沙發(fā)和20 對頂箱柜。東成紅木的2 位師傅、1 位經(jīng)理和1 位女銷(xiāo)售員，加村里的老人（因年輕人都在外工作）一起用很粗的繩子，把紅木家具一點(diǎn)點(diǎn)拉上去。這位客戶(hù)對東成紅木的服務(wù)非常滿(mǎn)意，后來(lái)又買(mǎi)了很多產(chǎn)品用到他的辦公室。
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員工用的好又帶老總來(lái)買(mǎi)
湖北武漢某集團的一位員工之前在東成紅木購買(mǎi)了家用的家具，第二年?yáng)|成紅木為其做了售后服務(wù)，這位員工覺(jué)得東成紅木的產(chǎn)品品質(zhì)不錯，服務(wù)又好，于是又帶著(zhù)他的老總來(lái)東成紅木買(mǎi)了公司用的辦公家具。
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住在10 樓的客戶(hù)介紹20 樓“鄰居”買(mǎi)家具
在東成紅木有一種普遍的現象，因為產(chǎn)品品質(zhì)好，設計漂亮，客戶(hù)經(jīng)常轉介紹朋友親戚過(guò)來(lái)買(mǎi)東成紅木的產(chǎn)品。廣東省清遠市有個(gè)客戶(hù)住在10 樓，就介紹和他住在同一棟樓20 層的“鄰居”買(mǎi)產(chǎn)品。深圳客戶(hù)劉總因為自己用東成紅木的緬甸花梨產(chǎn)品感覺(jué)不錯，又讓自己的兩個(gè)女兒買(mǎi)了東成紅木的大紅酸枝產(chǎn)品。
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人都不過(guò)來(lái) 手機拍照就下單
2016 年10 月，廣東省韶關(guān)市一位客戶(hù)第一次抱著(zhù)試試看的心態(tài)購買(mǎi)了幾件東成紅木產(chǎn)品。半年之后，因為體驗到東成紅木的服務(wù)和產(chǎn)品都很好，又特地來(lái)中山定制了一批產(chǎn)品。再過(guò)半年，出人意料的是，這位客戶(hù)人不來(lái)了，他要求銷(xiāo)售人員手機拍張產(chǎn)品圖就下單。這足以看出客戶(hù)對東成紅木的充分信任